Handelsbetingelser

Det her gælder, når du køber en Puko eller Puko+.

Sælger

Puko sælges af NIVORA OÜ, registreringsnummer 17301734, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estland. Du kan skrive til os på info@puko.dk.

Priser

• Puko med Puko+: 395 kr. De første 4 uger Puko+ er med, og bagefter koster Puko+ 79 kr. hver 4. uge, indtil du stopper. Du beholder bamsen, også hvis du stopper.
• Ekstra bamser: 395 kr. pr. bamse. Puko+ koster det samme for hele familien, uanset antal bamser, også hvis I allerede har Puko.
• Puko med Puko+ for livet: 995 kr. én gang. Puko+ og alt ekstraudstyr i appen er med, så længe Puko findes, uden abonnement. Ekstra bamser, I køber senere, er også med uden abonnement. Fysiske varer som tøj er ikke med.
• Puko+ i appen uden bamse: 79 kr. hver 4. uge med de første 4 uger gratis.

Alle priser er i danske kroner og inklusive moms. Fragt i Danmark er gratis.

Køb og betaling

Du betaler med MobilePay eller kort gennem Stripe. Aftalen er indgået, når du har fået en ordrebekræftelse på e-mail. Beløbet trækkes, når du gennemfører købet.

Levering

Vi leverer i Danmark med et fragtfirma med track and trace. Levering tager normalt 5-7 hverdage. Du får et track and trace-nummer, når pakken er sendt. Bliver leveringen forsinket, skriver vi til dig.

Puko+

• Puko+ er et løbende abonnement, der fornyes hver 4. uge.
• Efter de gratis 4 uger koster det 79 kr. hver 4. uge, indtil du stopper det. Vi trækker beløbet automatisk.
• Du kan altid stoppe eller sætte på pause i appen under Din billet. Stopper du, kører Puko+ til betalingsperiodens udløb.
• Ændrer vi prisen, får du besked mindst 30 dage før. Du kan altid stoppe, inden den nye pris gælder.

Sådan fungerer bamsen uden Puko+: den svarer på spørgsmål og husker det, man fortæller den, og forældre kan følge samtalerne i en grundlæggende app. Pukolandet, vennerne, historierne og læringsuniverset følger ikke med.

Fortrydelse

Du har 14 dages fortrydelsesret. Læs mere under Fortrydelse og retur.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er der en fejl ved bamsen, som var der fra starten, får du den repareret, byttet eller pengene tilbage. Skriv til os så hurtigt som muligt, og senest 2 måneder efter, at du opdagede fejlen. Slid og skader fra brug er ikke dækket.

Sikkerhed og alder

Anbefalet alder og vaskeanvisning står på mærkaten og i æsken. Puko er CE-mærket.

Klage

Skriv til os først, så finder vi som regel en løsning. Bliver vi ikke enige, kan du klage til Center for Klageløsning hos Nævnenes Hus.

Lovvalg

Som forbruger i Danmark er du altid beskyttet af de danske forbrugerregler.