Fortrydelse og retur

Du har 14 dage til at fortryde. Du skal ikke give en grund.

Sådan fortryder du

Skriv til info@puko.dk inden for 14 dage, eller brug formularen nederst. Fristen regnes fra den dag, du fik bamsen. For Puko+ regnes den fra den dag, du købte abonnementet.

Send bamsen tilbage

Send bamsen senest 14 dage efter, at du har fortrudt. Skriv til info@puko.dk, så får du returadressen. Du betaler selv returfragten.

Bamsens stand

Du må gerne pakke bamsen ud og prøve den, som du ville i en butik. Er den brugt mere end det, kan vi trække værditabet fra det beløb, du får tilbage. Vi anbefaler, at du sletter hukommelsen i appen, inden du sender den.

Pengene tilbage

Du får pengene tilbage senest 14 dage efter, at du har fortrudt, på samme måde som du betalte. Vi må vente, til vi har bamsen eller dokumentation for, at den er sendt.

Puko+

Du kan fortryde Puko+ inden for 14 dage. Har du selv bedt os om at starte med det samme og accepteret, at fortrydelsesretten bortfalder for det digitale indhold, kan du i stedet stoppe abonnementet når som helst i appen.

Fejl og skader

Er bamsen i stykker, eller har du fået den forkerte, så skriv til os. Det er ikke en fortrydelse, men en reklamation, og den gælder i 2 år. Se Handelsbetingelser.

Fortrydelsesformular